貼心服務 永不止步

2020-05-13 08:57:00
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5月4日上午 10 點多 , 一位盲人 媽媽 攜帶一名 童來到 長沙 汽車西站總服務 臺, 詢問工作人員在哪 購票 。正當值的 青春禮儀班工作人員陳思風看到 后, 主動上前詢問她要去的站點 ,提出幫她 票。

                        

盲人媽媽 感受到了陳思風的善意和關懷,她放心地提供了 身份證 、 零錢以及 自己的 電話 號碼。 陳思風很快幫 買好車票 ,并親手送到 盲人媽媽手中。 這時, 盲人媽媽 表示 想沖泡 牛奶 給小寶寶喝。 幾乎是出于本能,陳思風 微笑著說 “我也是一位母親,泡牛奶我有經驗 ,我來幫你吧 。 ”她熟練 泡好奶粉 ,幫忙喂給小寶寶喝 , 待小孩喝完 ,才 將母子 二人 送上了她們要乘坐的班車。

在我們的日常工作中 ,常常會看到旅客遇到各種各樣的困難,同事們都非常積極主動去提供幫忙。雖然對我們來說,這僅僅是職業習慣、舉手之勞,但帶給他人的卻是溫暖和快樂?!百浫嗣倒?手留余香”,每次看到旅客們舒心的笑容,聽到他們真誠的感謝,大家心里也暖暖的。今后,我們將繼續秉承汽車西站青春禮儀班“貼心服務,永不止步”的服務宗旨,堅持把這份溫暖傳遞下去,盡心盡力為每一位旅客提供優質服務。

長沙汽車西站 /周 俊

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